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De nombreux problèmes ont été remontés par les salariés rencontrés, à savoir :
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Une phase de réversibilité insuffisante. Cette fâcheuse habitude des ESN entre-elles est malheureusement connue et a visiblement été insuffisamment prise en compte.
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Surcharge importante de l’équipe de supervision, due à des problèmes de recrutement et à l’arrêt du helpdesk. Avec en corollaire des plannings fluctuants.
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Un pilotage en mode « pompier », stressant.
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Des points de « crise » avec le client quasi-quotidiens, encore plus stressants.
Ces difficultés entraînent un gros risque d’usure, de démotivation, et toutes les conséquences délétères qui peuvent en découler. Face à ce constat, vos représentants ont interpellé la direction lors des CSE de juillet et septembre, mais faute d’avoir les interlocuteurs compétents, ils restent en attente de réponses et de mesures correctives pour rétablir une situation nominale !
Vos représentants CFE-CGC au CSE Grand Ouest restent mobilisés et vous tiendront informés de la suite.
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