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Abandon d’un voyagiste historique |
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30 ans que petit à petit, les voyages pour près de la moitié des salariés étaient gérés par une équipe toujours disponible. C’était sans compter sur la rudesse de la chasse aux petites économies tout en augmentant la charge de travail des salariés ayant besoin de se déplacer puisqu’ils devront tout faire eux-mêmes. Un préavis de 3 mois a été donné sans autres explications après 30 ans de collaboration qui par ricochet envoie 4 salariés chez Pôle Emploi. Comment réagirait Inetum si un de nos clients agissait de la même manière ? Depuis le 25 juillet donc, les habitués de Lauriston doivent se connecter sur la plateforme impersonnelle d’Egencia. Tout d’abord, après l’obtention d’un compte, chacun doit renseigner son profil et saisir les numéros de cartes de fidélité car aucune reprise de données n’a été faite. Pour certains, l’aventure s’arrête là car ils ne peuvent même pas faire une demande de réservation. Pour les heureux élus, ensuite, lorsque le voyage est choisi (train et hôtel séparément), il faut attendre la validation d’un haut responsable qui analyse le voyage et se permet quelque fois de juger (« Tu devrais partir le soir plutôt que prendre une nuit d’hôtel supplémentaire » et ainsi rentrer à pas d’heure chez soi). Mais les désagréments ne s’arrêtent pas là ! Les taxes de séjours ne sont pas prises en charge par Egencia, il faudra donc payer sur place les 2€, faire une note de frais, la faire valider par l’assistante de gestion qui n’ont vraiment pas que cela à faire. Dans certains cas, le petit déjeuner n’est pas pris en charge par l’entreprise. En conclusion, le service rendu auparavant par l’agence Lauriston n’est pas au rendez-vous ! |
Cela faisait 30 ans, que la société Lauriston travaillait avec GFI d’abord puis Inetum ensuite.